ITIL es una de esas mejores prácticas que actualmente esta apoyando la administración en áreas de IT. En lo personal me encuentro trabajando en un proyecto en el cual se busca la implantación de ITIL por lo que tengo un poco de experiencia en este rubro.
ITIL (Information Technology Infraestructure Library) fue creado a finales de 1980 por el gobierno britanico dirigido por Margaret Thatcher. Es una colección de libros donde se detallan las mejores prácticas en la indutria de IT para llevar a acabo la administración del área. Nos
detalla que la mejor manera para administrar el área es dividiendola en procesos y no en actividades por personas; en este pequeño apartado no serviría de mucho explicarles todo lo que es ITIL, pero si les puedo darles una buena referencia que a mi me fue muy útil y explican a grandes rasgos lo que es ITIL el link es:
http://itil.osiatis.es/Curso_ITIL/Gestion_Servicios_TI/fundamentos_de_la_gestion_TI/que_es_ITIL/que_es_ITIL.php
Si ustedes ya estan implantando ITIL, les puedo dar una referencia bastante útil para obtener templates (formatos) para los documentos que son requeridos en los procesos de ITIL:
http://www.myitiltemplates.com/index.php
Un detalle que se me esta olvidando decirles, es el hecho de que ITIL puede ser aplicado a cualquier tamaño de organización que cuente con un área de IT la dificultad se encuentra en saberlo adaptar, creanme no es nada fácil pero al final vale la pena implantarlo, y además de que te deja un área perfectamente administrada puedes certificarte en ISO 20000 con unos cuantos ajustes extras a la implantación de ITIL.
Si necesitan ayuda, o tienen dudas sobre el tema haganmelo saber, no soy una experta pero probablemente pueda ayudarles con esto...
Y si no pueden dejar las cosas como estan... total es posible que sin una buena administración sus servidores terminen viendose como este:
¿Ya encontrarón el cable que esta causando el problema?
1 comentario:
Buen trabajo. ;)
Publicar un comentario